Comment les vendeurs sont classés

1. D'abord, qui peut recevoir votre demande

Un vendeur ne reçoit votre demande que s'il correspond :

• il accepte le type de vêtements que vous décrivez ;
• il accepte de les recevoir par colis, si vous n'êtes pas à côté de chez lui ;
• il n'a pas déjà trop de demandes en cours.

Ce sont des incompatibilités, pas des pénalités : un vendeur écarté ici n'est pas « moins bien », il ne prend simplement pas ce que vous avez.

2. Ensuite, l'ordre

Parmi ceux qui correspondent, l'ordre dépend de deux choses, et deux seulement :

• la part des demandes auxquelles le vendeur répond dans les 72 heures (60 points) ;
• la rapidité de cette première réponse (40 points).

Le total fait une note sur 100. La distance ne sert qu'à départager deux vendeurs de niveau voisin — sauf si vous demandez un dépôt en main propre, auquel cas c'est elle qui commande.

3. Ce qui n'entre JAMAIS dans le classement

• Le fait d'accepter ou de refuser. Un refus rapide et motivé compte exactement comme une acceptation. Classer sur le taux d'acceptation récompenserait le vendeur qui prend tout, y compris ce qu'il ne saura pas vendre — c'est le contraire du service rendu. Ce qui vous fait perdre du temps, c'est le silence, pas le refus.
• L'argent. Aucun vendeur ne paie pour être référencé ni pour être mieux placé. Aucun emplacement n'est vendu.
• L'ancienneté. Un vendeur qui vient de s'inscrire n'a pas encore d'historique : il reçoit pendant ses cinq premières demandes la note médiane du groupe, ni avantagé ni condamné d'avance. À note égale, celui qui a fait ses preuves passe devant celui qui est encore présumé.

4. Les avis des déposants

Chaque personne dont un vendeur a accepté la demande est invitée par e-mail à donner son avis, 21 jours après l'acceptation ou plus tôt à la demande du vendeur. Une seule invitation, aucune contrepartie, aucun tri : le vendeur peut avancer l'invitation, jamais choisir qui la reçoit. L'avis est publié tel quel, avec le prénom et la ville, et précise si le dépôt a eu lieu. Il n'entre pas dans le classement. Aucun avis n'est retiré parce qu'il est négatif ; seul un contenu illicite ou hors sujet peut être masqué, avec un motif écrit et conservé.

5. Ce que vous pouvez vérifier

Chaque fiche de vendeur affiche ses chiffres réels : part de demandes répondues et délai médian de première réponse. Ce sont les mêmes chiffres que ceux du classement, calculés automatiquement depuis les demandes transmises — ils ne sont saisis par personne.

Dernière mise à jour de cette page : 19 septembre 2026.